전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 게시판
  2. Q&A

Q&A

자주묻는질문 확인 및 궁금한 사항을 문의할 수 있습니다.

게시판 상세
제목 불량 사유 구별 방법 안내
작성자 안나N플러스 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-11-22
  • 추천 추천하기
  • 조회수 46371

A. 불량 사유 구별 방법 안내해 드립니다.


반품 및 교환 신청 이전에 아래의 내용을 참고해 주시기 바랍니다. 

원단 특성 및 상품 제작 과정에서 발생되는 아래 사항은 불량으로 간주되지 않습니다.

상품 반입 후 검수 과정에서 불량이 아닌 경우 반품/교환 배송비가 발생되는 점 참고해 주시기 바랍니다.

 

Q. 실측 사이즈가 달라요. 

A. 신축성이 있는 원단 혹은 염색 염료로 원단이 수축되기에 한번에 제작된 상품이라도 사이즈에 차이가 있을 수 있습니다.

또한, 측정 방법에 따라서도 1~3cm 정도 차이가 있을 수 있습니다. 

사이트에 안내된 사이즈와 3cm 초과해서 차이가 있을 경우에는 고객센터로 문의해 주세요.

 

Q. 같은 상품 다른 컬러로 구매했는데 사이즈가 달라요. 

A. 앰색 원료에 따른 수축 현상이 다르기 때문에 동일 상품에서도 컬러별로 차이가 있을 수 있습니다.

또한, 측정 방법에 따라서도 1~3cm 정도 차이가 있을 수 있습니다. 

사이트에 안내된 사이즈와 3cm 초과해서 차이가 있을 경우에는 고객센터로 문의해 주세요.

 

Q. 의류에서 냄새가 나는 것 같아요. 

A. 제작된지 얼마되지 않은 새상품일수록 섬유 특성의 냄세 혹은 염색 염료 냄세가 날 수 있습니다.

또한, 밀봉 상태로 상품을 보관하기 때문에 초기에는 새옷 냄세가 조금더 느끼질 수 있습니다.

섬유 유연제를 뿌리거나 바람이 잘 통하는 그늘에 1~2일 정도 걸어두는 방법을 추천드립니다.

 

Q. 실밥이 있어요. 

A. 대량 제작되는 상품 특성상 박음질이 완벽하지 않을 수 있습니다.

상품이 훼손되지 않게 쪽가위나 칼로 제거 후 착용해 주시기를 추천드립니다.

 

Q. 상세 페이지 사진과 실제로 받아본 상품 컬러가 달라요. 

A. 모니터 해상도에 따라 컬러가 상이할 수도 있습니다.

또한, 리오더시 새롭게 염색을 하는 경우가 많기 때문에 완벽하게 컬러가 같을 수는 없습니다.

상품 페이지 상단의 옷걸이컷과 실제 상품 색상이 가장 유사합니다.

미세하게 차이 있을 수 있는 점 양해 부탁드립니다 :)

 

Q. 코트/자켓 주머니 안쪽에 박음질이 되어있어요. 

A. 착용 방지 및 주머니 핏 늘어남 방지를 위해 박음질 처리가 되는 경우가 있으며, 코드 상품은 안쪽으로 박음질 처리가 되어 있을 수 있습니다.

상품이 훼손되지 않게 쪽가위로 제거 후 착용해 주시기를 추천드리며, 상품  손상이 염려되는 경우 고객센터로 문의 부탁드립니다.

 

Q. 청바지, 청자켓 주머니에 돌멩이, 모래가 들어있어요. 

A. 청제품은 테일한 디자인이나 스타일에 맞는 컬러를 뽑기 위해서 워싱 공정이 진행됩니다.

돌맹이로 진행하는 스톤워싱, 모래를 사용하는 샌드워싱 등의 공정 과정에서 남은 잔여물이 나오는 경우가 있을 수 있습니다.

공정 과정에서 주머니나 접히는 부위에 소량 남을 수 있는 점 양해 부탁드립니다 :)

최대한 깔끔하게 검수 후 출고되도록 노력하겠습니다.

  

Q. 단추 구멍마다 작은 얼룩(초크자국)이 있어요. 

A. 단추 구멍에 있는 작은 얼룩은 구멍 간격을 일정하게 제작하기 위한 "초크자국"으로 물티슈로 제거 가능합니다. 

혹, 물티슈 사용 후에도 지워지지 않을 경우 고객센터로 문의해 주세요.

 

 Q. 세탁했는데 물빠짐이 심해요. 

A. 색감이 짙은 의류의 경우 첫 세탁시 물빠짐이 발생할 수 있습니다. 

첫 세탁시에는 드라이클리닝이나 단독손세탁 권장드립니다. 

3-4회 정도 세탁해주시면 물빠짐은 많이 줄어드니 점 참고 부탁드립니다.

  

Q. 스트라이프 간격이 안맞아요 / 스트라이프가 사선이에요  

A. 대량생산되는 제품이기 때문에 스트라이프 간격이나 박음질 또는 너비가 일정하지 않을 수 있습니다. 

이는 불량사유가 아니며 새상품으로 교환하셔도 비슷한 상품 받아보실 수 있으니 참고부탁드립니다.

 

이외에 궁금한 사항은 상단 게시판으로 문의해주세요.

신속하고 친절하게 안내해 드리겠습니다.

 

감사합니다.


첨부파일
비밀번호 수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
관리자게시 게시안함 스팸신고 스팸해제 목록 삭제 수정 답변
댓글 수정

비밀번호 :

수정 취소

/ byte

비밀번호 : 확인 취소